Tham khảo

Điều khoản sử dụng ngo99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ngo99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
ngo99 Điều khoản sử dụng ngo99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc giao dịch bị giữ. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền — truy cập được ngay trên điện thoại mà không cần đăng nhập.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu xóa tài khoản cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ngo99.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Phiên bản cập nhật có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi sẽ thông báo qua email nếu có thay đổi quan trọng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và giữ số dư cho đến khi xác minh xong.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay cho bộ phận hỗ trợ qua live chat. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi tiến hành xóa theo quy định pháp luật hiện hành.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại không thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký khi có thay đổi quan trọng. Bạn cũng có thể kiểm tra trang này bất kỳ lúc nào để xem phiên bản mới nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.